De cada cien personas que llegan a tu web, ¿cuántas terminan convirtiendo?
Es decir, ¿cuántas de esas cien acaban haciendo una reserva o enviando un mensaje mediante un formulario de contacto?
Si la respuesta es 2, 3 o más, bien: estás en un 2-3% de tasa de conversión, lo cual es aceptable.
Si es 1, hay que mejorar: un 1% de tasa de conversión es meh.
Si es entre 0 y 1, hay que espabilar mucho, que un porcentaje tan bajito implica que hay algo que no se está haciendo bien.
La fórmula perfecta no existe y siempre va a depender de tu sector, negocio y oferta. Porque no es lo mismo vender un producto que no tiene competencia que otro que se vende en todos lados.
O uno a un precio ajustado que otro por encima del mercado.
Sea como fuere, estamos aquí para mejorar conversiones. Para mejorar la tasa de conversión de tu web, sea como sea.
Y te voy a decir no uno, ni dos ni tres, sino quince recursos, truquis, elementos o llámalos como quieras, que puedas aplicar más o menos fácilmente y te ayuden con ello.
¿El objetivo?
Que si de cada 100 te convertía 1, pases a convertir 3.
Si convertían 2, que sean 4.
Y si convertían 0… pues que empieces con algo.
#1 Empieza atacando dolor o despertando deseo
Aquello que vendes está resolviendo algo.
Una necesidad, bien en forma de problema o de deseo.
Aunque parezca que sí, la visita a tu web puede no tenerla clara del todo. Está en su subconsciente, más bien.
Y ahí entras tú, escribiendo cosas que le despierten esa necesidad.
¿Cómo?
Pues haciendo preguntas, por ejemplo, o describiendo una situación con la que la persona se vea identificada:
- ¿Estás harto de las dietas?
- ¿Cuánto hace que no te vas de vacaciones?
Y sin preguntas, claro:
Ojo a la diferencia: placer y dolor.
El dolor es para resolver un problema. El placer es para resolver un deseo.
En turismo, por ejemplo, utilizamos mucho más el placer que el dolor:
#2 Resuelve eso que has despertado
Una vez despierta esa necesidad, toca aliviarla.
Lo haces con tu producto o servicio, claro.
Se trata de que muestres la solución después de hacerle consciente de que tiene una necesidad que resolver.
¿Cómo lo haces?
Pues poniendo su nombre y añadiendo los fuegos artificiales en forma de beneficios.
¿Qué aporta esa solución?
Si estás vendiendo un programa de nutrición, al punto de dolor que decíamos de estar harto de las dietas podría seguir el programa de 3 meses para aprender a comer de forma saludable.
Y los beneficios podrían ser algo tipo así:
- No vuelvas a hacer dieta nunca más
- Aumenta tu autoestima alcanzando la mejor versión de ti mismo
Los beneficios, todo un clásico del copy para aumentar conversiones:
#3 Escribe un copy conversacional y que la cosa fluya
Todo eso de los puntos de dolor o placer y los beneficios forman parte del copy.
Es decir, del contenido que vas a tener que escribir en tu home, página de venta de un viaje, de una experiencia, de una habitación, de un servicio, etc.
Pues bien: para que la lectura fluya y la conversión se acerque, tienes que conseguir que unos bloques empalmen con otros a las mil maravillas.
Transiciona.
Haz copy conversacional hablando de tú e intercalando afirmaciones con imperativos y preguntas.
Tu objetivo es que la visita llegue al CTA final con ganas de hacer clic… pero que llegue, que si no no habrá conversión que valga.
#4 Utiliza testimonios o prueba social que demuestren que eso existe y funciona
Si entras en un garito aparentemente cañero y no hay ni Peter, te vas por patas.
Algo malo esconde.
Con tu producto o servicio es igual; si no pones prueba social contenta que demuestre que ya lo ha probado alguien antes, mal para la tasa de conversión.
No engañes poniendo testimonios falsos, pero pon. Pregunta a tus clientes, pídeles que te dejen una reseñita… no sé, algo.
Y si no, seguro que ya hay cosas escritas sobre ti en Google My Business, TripAdvisor u otros portales inmensos.
Coge unas pocas, llévatelas a tu web con el look & feel de los sitios de donde las cojas… y listo.
#5 Y si tu producto o servicio escasea… pues como que mejor
En el cerebro tenemos una alarmita que salta cuando algo parece que está a punto de agotarse, aunque no nos haga falta para nada.
Pues ahora imagina que ese algo es tu producto y servicio y sí que le sirve a la persona a la que le has despertado esa necesidad.
«Quedan solo dos a este precio».
«Oferta que terminará esta noche a las 23h».
Cosas así influyen mucho en los compradores y ayudan a mejorar la tasa de conversión.
Si juegas con esa urgencia, punto positivo.
#6 Date autoridad, que siempre viene bien
¿Por qué crees que Kia le paga un pastizábal a Rafa Nadal para que anuncie sus coches?
O El Pozo a Carlos Alcaraz, o… en fin, eso. Famosos y tele.
Lo hacen para aumentar la autoridad de su producto.
«Si Nadal lo anuncia, debe ser bueno».
Todos sabemos que no sale en el anuncio por el amor al arte, porque le deba un favor a su primo o porque ese día decidió hacer una obra benéfica.
Sale en el anuncio por pasta, cosa que nuestro cerebro ignora. Nos quedamos solo con que ahí ha salido Nadal y oye, muy bien.
Seguramente no tengas tanto dinero como para montar un anuncio y que vengan a venderlo Nadal, Messi o cualquier celebridad.
Pero estás vendiendo un producto o servicio en una web que puede incluir lo que te dé la gana.
¿Te han mencionado en un diario? Lo pones.
¿Te han entrevistado en algún pódcast? Lo pones.
¿Has salido en la tele, tipo en un informativo? Claaaaro que lo pones.
¿Tienes un certificado de excelencia de TripAdvisor? Deeeentro.
Medios de comunicación, entrevistas, sellos de garantía de calidad… todas esas cosas van genial para aumentar la tasa de conversión y se añaden fácil no, facilísimo.
#7 Y utiliza fotos, que lo visual cala más
Más simple, imposibol.
Solo copy, meh.
Solo fotos, mal.
Copy + fotos, win.
Eso sí, no vayas a liarla parduca al subirlas. Aquí te cuento cómo bajar el peso de las fotos sin que pierdan calidad.
#8 Anticípate y resuelve las objeciones
Nuestro cerebro, como ves, tiene un poco para todos.
También cuenta con un sistema racional de seguridad que dice «eeeeeepa» y hace que te replantees el gasto.
Para eso, propone una serie objeciones.
Los famosos «es muy caro», «no lo necesito ahora mismo» existen y tienes que anticiparte.
Aquí te hablo más tranquilamente de cómo resolver objeciones en ventas.
Aplícalas y oye, más cerquita estarás de aumentar conversiones.
Las FAQs es un espacio ideal para ello:
#9 Y cuenta por qué tu solución y no la de la competencia
A esto se le llaman propuestas de valor.
Que si no las pones también puedes conseguir conversiones pero oye, mucho mejor si trabajas este punto.
¿Por qué deberían elegirte a ti y no al que vende lo mismo que tú?
Sea lo que sea, ponlo en la web a la hora de hablar de tu solución, como decíamos al principio.
Y si no tienes nada de nada de nada de nada de nada, pues te sugiero que añadas algo o cambies cosas para tenerlo.
Lo dicho: si es con propuestas de valor, muuuucho mejor.
#10 Haz SEO copywriting
Para aumentar la tasa de conversión necesitas tráfico. Necesitas visitas que conviertan.
Las visitas las consigues haciendo SEO, y que conviertan lo logras con copywriting.
Unes las dos cosas y hala, SEO copywriting al canto, técnica maravillosa para atraer y convertir.
Mira, un ejemplito que hice hace poco con una clienta que usó su Kit Digital con un servidor:
Aquí tienes la web al completo; a ver cómo va posicionando poco a poco.
#11 Y elige bien tus CTAs
Cuando tienes a la visita calentita, con ganas de gastar porque la has convencido, los CTA o llamadas a la acción son el paso final.
Botones, enlaces, formularios… lo que quieras, pero pon algo.
A mí me gustan los botones. Y que al hacer clic salga un pop-up con un formulario o que apunte a la página de contacto.
Aunque si es una empresa turística muchas veces el CTA es el motor, claro.
¿Y qué pones de texto en las llamadas a la acción para aumentar las conversiones?
Pues desde el mítico «Comprar» al «Solicitar», «Reservar» o «Pedir presupuesto» al «Me lo llevo», «Sí, quiero» o «Aquí para una alimentación saludable».
Si quieres ahondar un poquinchi, aquí te hablo de CTAs. En turismo, eso sí.
#12 Diseña bien, que si no… mal asunto
Esoooo, el diseño.
A mí que no me cuenten la peli de que el diseño no sirve, que para mi gusto es el hermanito del copy y juntos… ¡BOOM!
Lo que pasa es que combinar copy y diseño es complicado porque te hacen falta dos profesionales que sepan a la perfección los objetivos del otro.
Una vez cobré no sé si 5 o 6.000€ por el copy de una web completa y el diseñador, al maquetar y programar, se cepilló bloques y bloques de texto.
No es broma, no.
También he visto copys por ahí sin nada de diseño y oye, eso sí que puede colar, pero yo no soy nada fan.
Resumiendo: que hagas copywriting —SEO copywriting, más bien— y lo diseñes también de la mano de un profesioná.
#13 ¿Cómo va a llegar la gente a tu web? ¿Por dónde se va a mover?
Otro consejín para aumentar tus conversiones es que tengas claro el tránsito por tu web.
¿En qué paginas haces SEO para entren tus visitas?
Desde esas páginas, ¿hacia dónde se pueden mover?
¿En cuáles vas a intentar conseguir conversiones?
¿Qué harás con tu página de inicio?
¿Qué páginas conectan con cuáles?
Teniendo este árbol web clarinete te será inmensamente más fácil montar tu página y optimizarla para que atraiga visitas y convierta.
#14 Pon en marcha el blog, que te puede traer tráfico y autoridad y con eso, conversiones
El blog es para darle de comer aparte.
Su potencial no es infinito, pero casi, puesto que puedes escribir tantos posts como te dé la gana, y en cada uno de ellos optimizar alguna palabra clave para atraer tráfico.
Y si luego canalizas ese tráfico hacia las páginas en las que busques conversiones, premio.
Para llevar el blog a tope, aquí unos recursitos:
- Keyword research para buscar palabras clave
- SEO para blogs
- Calendario editorial para organizarte
Y finalmente… chanaaaaaannnnn
#15 Tira de peña que sepa; haberla, hayla
El do it yourself está bien cuando empiezas y no tienes un clavo, como yo allá por 2017.
Si vieras mi primera web… jajajaja.
Lo ideal es confiar en gente que sepa de lo tuyo.
Si es turismo, aquí me buscas como copywriter turístico, y también te puedo ayudar con el diseño si lo necesitas.
Si es salud, pues buscas copys o diseñadores del sector.
Y así con todo, oye: deportes, alimentación, derecho, ecommerce, etc.
Y si quieres 2.000 pavinchis de Kit Digital, tienes hasta finales de 2024 para solicitarlo. Lo dan fácil y puedes invertirlos conmigo, que ya le he pillado el punto.
Este mensaje se autodestruirá en enero de 2025, jajaaa.
A aumentar conversiones, se ha dicho
Pues ya estaría.
Son mil cosas, lo sé, pero el camino hacia la conversión es así.
Puedes ir haciendo mejoras poco a poco y oye, ya verás como vas viendo resultados.
De 0% pasarás a 0,8%, de ahí a 1%, a 1,5%, a 2%… ¿Quién sabe dónde estará el tope?
¡Veeenga a por esas conversiones!
